FAQ’s

häufige fragen und ihre Antworten

  • Für alle individualisierten Materialien muss ich Dein Tier gezeichnet haben.

    Dafür kaufst Du im Shop das Produkt “individualisierte Illustrationen” mit der gewünschten Tierart.

    Nach der Kaufabwicklung bekommst Du eine Mail (bitte auch im Spam-Ordner nachschauen) mit den Zugangsdaten für den Bestandskunden-Shop. Dieser beinhaltet alle individualisierbaren Materialien. Dort kannst Du nun alles auswählen und anpassen.

    Eine Übersicht über die individualisierten Materialien und die unverbindlichen Preise findest Du hier.

  • Bestandskunden sind diejenigen, dessen Vierbeiner ich bereits gezeichnet habe.

    Allerdings reicht nicht nur eine einzelne Illustration; lediglich das Gesamtpaket (Seitenbild & Körpersprache) macht Dich zu einem Bestandskunden.

    Das bedeutet: Du wirst zu einem Bestandskunden, wenn Du im Shop “individualisierte Illustrationen” kaufst und ich dann diese Illustrationen von deinem Vierbeiner anfertige.

    Mit diesem Kauf erhälst Du die Zugangsdaten für den Bestandskunden-Shop, in dem es meine individualisierbare Materialien zu kaufen gibt.

  • Materialien aus dem Shop:

    sofern nicht anders beschrieben, sind diese Materialien vorrätig und werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versandt

    (Bitte beachte jedoch, dass ich nur eine Einzelperson bin und somit der Versand auch mal länger dauern kann. Sollte es ganz dringend sein, vermerke dies bitte in den Anmerkungen und ich werde mein Bestes geben!)

    individualisierte Materialien (Bestandskunden-Shop):

    individuell angefertigte und angepasste Materialien benötigen voraussichtlich zwischen 3 und 7 Werktagen Bearbeitungszeit

    individuelle Illustrationen:

    die Anfertigung von individualisierten Illustrationen dauert zwischen 1 und 4 Wochen

  • Nach dem Kauf (auch für kostenlose Materialien im Shop gilt der normale Kaufvorgang) bekommst Du eine gesonderte Email mit einem sicheren Link, der bis zu 24 Stunden nach dem ersten Download gültig ist.

    Bitte schaue deshalb auch in deinem Spam-Ordner nach der Email, solltest Du sie nicht finden.

  • Leider ermöglicht mir mein Online-Shop-Anbieter nicht die Zahlungs-Option “Vorkasse” anzubieten.

    Aber natürlich kann ich Dir auch gerne eine Rechnung schreiben, sodass Du per Überweisung zahlen kannst.

    Bitte melde Dich dafür bei mir per Mail mit

    • deiner Rechnungs- und Lieferadresse

    • den gewünschten Produkten

    • in der gewünschten Anzahl

    Bitte beachte nur, dass ich erst nach Zahlungseingang mit der Bearbeitung der Bestellungen beginnen kann.

  • Wenn Du unsicher bist, schau Dir doch gerne das Bild unten einmal an - dort ist ganz genau aufgeschlüsselt, wo und wie du welche Art der Materialien bei mir bestellen kannst.

 

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